无障碍旅游

日本是一个多元、开放、包容的社会。在日本,为了使轮椅使用者,听力和视力障碍者,老年人,带小孩的家庭以及LGBT人群也能方便出行,无障碍公共设施正在社会的各个领域全面推进和建设中。有了这些设施,在奥林匹克运动会和残奥会期间,无论观赛还是旅行,任何人都能在任何时候享受到在日本出行的便捷、顺畅和人性化关怀。

自2006年颁布的《新无障碍法案》以来,日本政府一直在积极推动建筑和交通方面的无障碍设施建设,以方便老年人和残障人士能够畅通无阻的出行。此外,根据2016年制定的“通用化设计·2020行动计划”,以建立并实现一个让任何人都能生机勃勃享受人生的共生社会为目标,所有人都要珍视并支持彼此的人权和尊严。通过这些基础建设和宣传,“人人心灵无障碍”的理念更加深入人心,日本得以一直能够开发并大力推进公共无障碍基础设施,使无论国民还是游客,任何人的出行都能变得更加轻松更加快乐。

享受你的观赛乐趣吧

为了使观赛旅行便捷而充满乐趣,出发前深入地研究旅行信息仍然是很重要的环节。出发前,请先查看机票,旅行,住宿等必要的信息,制定属于自己的旅行计划,然后就尽情享受无人替代、独一无二的东京2020奥林匹克之旅。

  • 门票

    东京奥运会和残奥会比赛场地均设有轮椅观众区,所有的比赛,包括开幕式和闭幕式均提供轮椅门票。

    轮椅票的价格与比赛中最便宜的D座或E座票价格相同,每位轮椅使用者可携一名轮椅同伴,且同伴购票的价格与前者的票价相同。两位均可在轮椅上观看比赛。轮椅使用者观众可以提前从官方网站“ Tokyo 2020 Tickets”购买轮椅票。

    轮椅使用者来到比赛现场时,请务必携带能证明身份的有效证件。然后,让我们带着完美的防暑解决方案,愉快地欣赏比赛吧。

  • 交通

    在日本,为了迎接奥林匹克运动会和残奥会,使从机场到比赛场地的交通得以无缝衔接,公共交通的全面无障碍化正在努力推进中。东京公交车几乎已经全面换成低底盘车辆,无论是婴儿车还是轮椅都可以方便出入。

    进入地铁也会提供免费“无障碍便利手册”和官方网站以便查询,诸如哪些车厢可对应换乘电梯与多功能洗手间、哪里有坡道,哪些地方换乘时可寻求站务人员帮忙等。

    此外,电梯里的盲文按钮,卫生间的语音向导、导盲砖、盲文票价表等设施也为视觉障碍者提供了应有的出行保障。近年来,随着日本的外国游客数量增加,不仅在东京和大阪等大城市, 在地方城市里,方便外国人和残障人士使用的多语言和无障碍标识也变得越来越普遍。

  • 住宿

    还在为住宿方面而苦恼?在日本,根据新修订的无障碍法案,较大规模的酒店必须在入口处安装坡道或电梯以方便身体残障人士的通行,必须有占1%以上的客房为无障碍客房。因此,从许多方面来说,住在大型城市酒店都是安全的选择。

    此外,即使在小型旅馆中,也有许多配备大型浴室和卫生间的无障碍客房,这些扶手较多,位置较低的设施易于轮椅和老年人使用,并且还有许多旅馆都在积极接待有小孩的家庭。相对于身体残障人士在人群中占有1:7的比例,再加上访日游客热潮不断,无障碍客房在哪里都供不应求。可以事先在在线预订网站上搜索有无障碍客房的旅馆。

    “我想在日本泡温泉!”对于想在旅行中享受温泉乐趣的人来说,日本越来越多的温泉旅馆在浴池和地板上都装有扶手,即使在潮湿的环境中也不必担心滑倒。对于带家人出行的家庭或夫妻双人行,带露天浴池的房间则是很好的选择,既不用担心别人的眼光,也不用担心错过旅馆温泉的营业时间。此外,东京还有很多专为高龄者和身体残障人士服务的温泉,即使在需要医护人员照顾的情况下也能享受温泉。泡温泉除了泉水自身的矿物成分有益身体健康,还具有放松作用,温泉酒店的料理通常也是非常精彩。同时能在精神和肉体获得双重享受,温泉是来日本绝对不能错过的环节。此外,日本各地对LGBT人群越来越友好的旅馆数量也在增加中。

  • 美食和美酒

    被称为美食大国的日本,以入选世界非物质文化遗产的和食为首,提供着来自世界各地的最新鲜美味料理。随着外国游客的增加,在东京能提配合着料理照片提供多语言菜单的商店也越来越多,外国人服务员的比例也在迅速增加,无论您使用哪种语言,都能比以前更容易更灵活地品尝到东京的丰富美食。

    近年来,在世界各种新式饮食革命浪潮的冲击下,作为世界第一大饮食都会的东京美食界也发生了很多变化,都内23区的素食,纯素食和无麸质餐厅数量都有所增加。慕名而来体验纯粹日本和食的人也好,有独特饮食习惯的人也好,想重寻家乡味道的人也好,都可以在这里找到适合自己味觉和健康的餐厅。这里还有一家清真餐厅,难得一见的清真拉面也会惊喜登场。家庭餐厅有宽敞的座位,大人和小孩都喜欢的高性价比美食,一家人假日里可以共享天伦也不会妨碍他人的舒适空间,是日本特有的一种文化,凝聚了几代日本人的生活史。如果带着孩子一起旅行,不妨一试。

    大型购物中心几乎都是含有无障碍设施,非常便于在这里一边享受购物一边享受美食。在聚集了东京奥运会和残奥会很多比赛场馆都湾区就有很多大型购物中心,比如东京著名的新兴地标台场,共有Decks Tokyo Beach,Auqa city Obdaiba,Diver City Tokyo Plaza ,以及Venus Fort 四大购物中心,各具特色。在观看比赛的空隙,来这里可以一站式满足购物、休闲、游乐、饮食、博物馆参观等多种需求,最重要是空间十分宽裕,十分适合轮椅和婴儿车的移动。

  • 享受美好的体验

    观看比赛的期间,期待尝试多种多样的丰富体验吧。许多日本博物馆和博物馆也在入口和建筑内设有轮椅洗手间,只要提前登陆官方网站,就可以利用多种语言页面查询到该馆的无障碍设施位置和通行的具体信息。日本国家博物馆和美术馆均为只有一名陪同人士的残疾人提供免费参观博物馆服务,使用该服务时请在入口处出示身体残障证明。在欣赏艺术品的时候,会有有专门放置轮椅的空间。

    在日本旅行的时候,许多神社,庙宇和古迹都有大量台阶和楼梯,但无需担心,入口的地方会安装轮椅通道和斜坡以协助移动,可以事先在旅游网站上查询具体的位置来设置观赏路线。如果在当地发现自己的轮椅不适合地面移动,也可向景点租借公共轮椅。

    另外,也有专门为残疾人和家庭出行提供体验式服务的新型设施。

    特别是日本有很多主题丰富的游乐园,不仅为带小孩的家庭,同时也为身体障碍人士提供各种各样的服务。还有持有介护资格的导游司机和从东京出发、围绕浅草、镰仓、箱根等热门景观说走就走的无障碍旅行团,无论想去哪儿都完全不用担心。

旅游基础设施

对许多人来说,日本是一个旅游基础设施很完善,即使一个人也能很方便旅游的地方。不必依赖周围的人也能自如地办理许多事。但是如果真的遇到困难,请尝试轻松地试着向周围的日本人求助,无论是否有语言隔阂,他们都会热情地招呼你,为你提供帮助的。

公共空间·设施

车站、机场等公共场所,具备无论谁都能方便操作的便利设施。

  • 多功能卫生间

    在日本,人群流通性和公共性很高的公共场所及设施,例如机场,火车站,奥林匹克和残奥会体育场,百货商店和其他购物设施,都配备了多功能洗手间,为轮椅和婴儿车的使用者提供了充足的空间。除了方便老年人和轮椅使用者使用以外,这些多功能洗手间还经常配备婴儿尿布更换台和用于人工肛门使用者的清洗设备,为各种各样人群的需要做好了充分准备,从而使得人人都能方便地使用。

  • 电梯

    除比赛场地以外,在东京,中型以上规模的酒店和购物场所大多配备了电梯。门上带有轮椅或婴儿车标志的“优先电梯”意味着轮椅和婴儿车使用者具有优先权使用权。还有一些电梯两侧都有门,可以使轮椅和婴儿车在不改变方向的情况下进出电梯,非常便利。在推婴儿车或轮椅进入地铁时,有需要站务人员协助时,可事先在服务台咨询,会有专人帮忙领路,协助上下电梯,出入车厢。虽然并非所有的地铁站都配备这种电梯,但随着奥林匹克运动会和残奥会的临近,各站点内的安装数量也在增加。电梯增加的状态将在每个铁路公司的网站上披露,可以事先查询。

  • 残疾人辅助犬

    在日本,法律规定必须在人数不固定的大型公共设施中接受残疾人的导盲犬,服务犬和助听犬作为人类的同伴一同进入。饭店,旅馆等当然也包括在内,但某些场所可能需要提供证明它们是辅助犬的证明。如果携辅助犬进入公共场所,请确保随身携带必要的文件。

  • 象形图和多种语言的标志

    作为一个国际化大都市,在东京的机场,火车站和体育馆,有许多用于方便传达信息的象形图和多种语言的标志息可供外国游客查询。东京以及郊区的许多电车上也有以多种语言提供信息的液晶屏,用英语播报信息的广播也越来越多,所有车站都标有“ E-25”之类的编号,以方便游客简单准确地确认行程信息。如果向日本人问路时,请使用简单的英语单词并放慢速度,还可以用智能手机的翻译软件与对方沟通。科技高速发展的今天,即使不懂日语,也绝对不会影响你精彩的东京之旅。

交通

比赛会场之间的移动、观光时不可缺少的电车、公交车、出租车等,这些广泛应用于各式各样人群的设施,使用便利,节省时间,都遵循了通用设计。

  • UD出租车

    UD出租车是“通用设计出租车”的缩写,是无论轮椅使用者还是有婴儿车的家庭,谁都可以轻松使用的出租车,并由政府进行推广奖励普及。特别是在东京,许多出租车都使用这种类型。它与传统的轿车不同,天花板很高,采用滑动车门,入口有斜面装置,无需折叠轮椅就可以上下车。在行程确定的情况下,可以事先预约这种UD出租车。虽然在日本可以使用Uber,DiDi和其他约车APP约车,但是很难指定到UD出租车,最好还是请酒店接待处帮忙进行电话预约会比较妥当。

  • 无阶梯公交车

    在日本整个都内地区运行的公共汽车,车身大多距离地面较低,还增加了上下车无台阶的车型,使得任何人都可以毫无障碍地以水平距离上下车。在东京市中心运行的大多数都营巴士都是这种类型。另外,支持东京2020年奥运会和残奥会的专用出行服务APM(Accessible People Mover)也采用了无阶梯设计,并计划将其用于场馆内的观众运输,可以供包括老年人,残疾人,孕妇和婴儿在内的各种人使用。 但是另一方面,对于运行于城市之间的长途巴士,不采用无台阶出入口,如果有乘坐长途巴士的需求,请千万留意。

  • 盲步道

    在日本,为了让有视力障碍的人可以安全行走,在街道和车站处都设有有突起形状的砖块,以便有视力障碍的人可以通过脚底和白色手杖的感觉来识别它们,判断路线,这就是盲步道。盲步道的砖块有两种类型,线条表示引导,点表示类似人行横道前需要停下的地方。为了让普通人得以区分这种盲道,被涂成黄色加以识别。在公共场所行走停留时,请不要无故踩在盲步道上,以免影响有视力障碍的人对进路的判断。

  • 站台门

    东京有大量的火车和电车线路,运行速度非常快,每天运输的人流也非常多,上下车时常会非常拥挤。为了防止乘客下车开门的时候从平台掉落或与火车接触,站台设置了只有火车到站时才会打开的车门。在日本其他大城市的地铁,私人铁路和JR中,这种装置门还在陆续安装中。

  • Station maps

    车站地图与出口导览

    在东京市中心运行的地铁线路既多,换乘也比较复杂。为了让外国游客可以轻松地换乘地铁,各站服务中心都会有各自的站内导航地图,比如根据车厢停靠的位置标出附近有自动扶梯和电梯的车厢,可以提前查出方便的换乘位置。另外,JR,东京地铁和都营地铁站均有提供多种语言的官网,包括车站的三维平面图在内的各种信息,从某站下车哪里有电梯哪里有车就可以一目了然。出行之前先确认好地铁内的情况,会让行程顺利很多。

  • 优先座位

    许多火车、地铁和公共汽车都设有优先座位,这种座位与普通座位的颜色有所不同,在座位附近都会绘制一个表示轮椅或孕妇或其他类型人群的象形图,大多集中在车厢的一侧,残疾人,老年人,孕妇和带婴儿的父母可以优先乘坐。有的公共汽车还有固定婴儿车和轮椅的绑带或锁扣,以保证行车中的安全,可留意使用。

  • 轮椅使用者的停车设施

    在如高速公路服务区,中型酒店和百货公司这些使用人数不固定的公共设施中,均会有一个或多个供轮椅使用者使用的停车位,比如在靠近建筑物和电梯的地方,既有可以平稳地移动的地面,也有立着导览牌或画在地面上的轮椅标记,非常醒目。利用租车在日本自驾旅行的话,就有可能用到这种停车位,非常方便。

奥运创意之旅

这里为您准备了观赛观光两不误的企划之旅!
无论是比赛间隙,还是观赛前后的时间,只要巧妙搭配组合,不仅仅是东京,日本腹地也都可以尽情走一圈。

东京2020行前规划