注意事項 日本是可以讓人安心旅遊和購物的國家,有時在商店、餐廳、飯店等可能會遇到以下的情況。為了讓您的旅途順暢愉快,提醒您注意以下事項

購物篇

購買到的商品是瑕疵品

事例:在日本旅途中,在免稅店購買了名牌太陽眼鏡,回國拆封後發現有瑕疵。

 

建議

日本對商品的品質管理非常嚴謹,不會銷售瑕疵品,但是收到類似例的報告。  
在日本購買商品時,請務必注意以下幾點。

■商品購買前
・避免購買低於一般市面售價太多的商品。
・購買前請仔細確認商品是否有瑕疵。
・購買電器、名牌品等高價商品時,請在能提供維修、更換服務的商店購買。

■商品購入後
・如發現問題,可持該商品和發票前往購買商店要求換貨。這時候,商品最好是未使用過。為了證明是在此處購買,請務必保管好購物發票。

 

免稅店強迫購買高單價商品

事例1:導遊帶領遊客前往免稅店,聲稱「這是日本政府經營的免稅店」,或「這種商品在日本,幾年前就很普及了」等,推薦遊客購買。遊客回國後,根據外包裝上印製的公司網址查詢商品時,卻發現查詢不到。向居住在日本的朋友打聽,才得知對方也沒有聽說過。※日本政府及官方機構沒有經營任何免稅店。

事例2:被導遊帶去的免稅店裡,聽從建議而購買商品,事後查詢商品價格時,才發現比一般市價貴了好幾倍。

事例3:導遊帶去的免稅店被告知,「這家店是預約制的,購物時間只有30分鐘,先買先贏。這個商品只剩10個了。」等話語慫恿遊客購物、使得遊客無法確認商品價格匆忙購買。刷卡付款後,才發現商品價格明顯過高,想退貨卻被拒絕。

 

建議

日本國內大部分的免稅店是安心且有保障的。最近收到外國遊客在部分免稅店的購物糾紛投訴。  
購物時,當聽到「比其他店家便宜幾折」「日本人都在用」「只有現在才買得到」等話語時,請先冷靜參考網站或其他訊息再決定。

 

想退貨,遭店家拒絕

事例:在日本旅途中,購買名牌包事後反悔。返回店家退貨,卻遭到拒絕。

建議

日本,原則上,在商店購買商品後,即便未使用過也不因購買者的個人理由(如:更換顏色或款式,後悔等理由)而退貨/退款。  
旅途中,往往容易在沒有充分考慮一時衝動購物,希望在冷靜思考後再購買。另外,如果購買到商品為瑕疵品是可以換貨的。詳情請參考事例1-1。

 

免稅規則

適用對象:非居住者=居住在日本國內未滿6個月的停留者

包裝:免稅商品到出國前都不能開封

 

免稅項目金額:※ 7月1日開始新的免稅金額,內容如下
購買金額(折扣後的支付金額)未稅不滿5,000日元(含稅5,500日元)以上才可免稅

【購買商品含消耗品(食品、藥品、化妝品等)】
・購買的商品需要裝入免稅專用袋
・在日本不可開封或使用。開封或者使用過的商品出境時會被補收消費稅
・購買日起30天以內必須帶出日本
・同一天、同一店鋪內購買金額為未稅5,000-500,000日元

【購買商品不含消耗品】
・購買的商品不需要封裝入免稅專用袋
・在日本可以使用
・入境日起6個月以內必需帶出日本
・同一天、同一店鋪內購買商品超過未稅1,000,000日元時,必須影印您的護照

【非消耗品】
・家電
・名牌商品
・手錶

【消耗品】
・食品
・飲料
・藥品
・化妝品
・其他消耗品

 

藥妝店

購物注意:藥妝店陳列商品中高單價的藥品大都是空盒擺設,購買時拿空盒去櫃台結帳,但是提醒消費者付款時務必確認商品(實物)是否確實放入,避免事後發現是商品為空盒。

 

餐廳篇

要求支付高額餐費

事例:在日本旅途中,熱鬧街道上被掮客拉到一家餐飲店,發現是有女性陪酒、燈光昏暗的餐飲店。結賬時用信用卡,以為是3萬日元,回國後發現需要支付30萬日元的高額費用。

 

建議

熱鬧街區會有少數高額餐飲費的餐廳。在有異性陪酒的餐飲店裡,會發生不知不覺中多點了幾杯飲料,或者一道菜的單價明顯高昂情況發生。
在日本旅途中,為了避免索取高額餐費,請注意以下幾點。

・在繁華街道上,遇到掮客者用「有折扣」等語言搭訕時,請避開。
・用信用卡支付餐飲費時,簽字或輸入密碼前,務必仔細確認付款金額。
・遇到問題,立即尋求當地警察的幫助。

 

住宿篇

取消訂房、被收取高額的取消費

事例:事先預訂日本的飯店,因旅程變更改住其他飯店,入住前3天取消了當初的預訂,並要求返還押金。但是飯店方面宣稱「不能退還押金,此項規定在預訂網站上有相關說明」。

 

建議

一般而言,飯店住宿預訂的取消費用是在飯店的使用規範中事先規定好的,取消費用會依住宿日的到來而金額逐漸提高,原則上,預訂者需要按照規定支付取消費用。  
預訂酒店時,請注意以下幾點。

・預訂飯店前,務必在預訂網站等確認取消費用。
・預訂網站上沒有註明取消費用,或者因語言等問題無法確認的情況下,盡量不要預訂。
・預訂後,仔細確認飯店發送的預訂確認通知的內容,如果有不明白之處,請立即和對方聯繫。
・以備日後不時之需,請保存好和飯店之間的聯絡記錄。

 

購過網路平台訂房遭重複收費

事例:使用網路平台預約飯店,其住宿費本應支付給網站平台,但是飯店無法確認是否已付款, 飯店Check-in時被要求付現。

 

建議

網路平台已付款的通知有時會時差,為避免雙重付款,請將網路支付的明細單或已支付的網頁出示給飯店。另外出國旅遊無論前往任何國家或地方,飯店的預約紀錄或支付收據請務必詳加保存。並且支付住宿費時請確認金額是否正確後再付款。

 

交通篇

請注意日本的交通規則

在日本自駕的話,不僅是左駕、右駕的問題,車子是絕對要禮讓行人,交通標幟也有 細節上的不同,請務必觀賞以下網站的影片,讓你的自駕行安全舒適。
請參考以下網址的影片「請注意日本的交通規則」
https://www.youtube.com/watch?v=ysw_iiIPVPI&feature=youtu.be

 

保險醫療篇

出發前投保,享旅遊保障,無後顧之憂

・事先購買海外旅遊保險,遇到緊急狀況可安心。心無罣礙,盡情地享受旅程。
・醫療費用龐大,事先購買足夠支付醫療費用的海外旅遊保險,就可安心治療。
・推薦選擇附有介紹醫療機構、翻譯服務、免現金支付醫療費用的海外旅遊保險。
・入境日本後可購買的旅遊保險情報,如下https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html
・可用外語進行診療的「接收訪日外國人的醫療機構」名單登載在日本觀光局(JNTO)的官方網站上。本名單可使用英語,中文,韓語三種語言。可根據使用語言,診療項目,信用卡使用可否等具體內容來搜索醫療機構。https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html
・在日本支付診療費的方法:病患在診療結束後支付相關醫療費用。此外,有加入旅遊保險的外國人在日本的醫療機構進行診療時
①病患支付醫療機構全部醫療費用,日後保險公司將會退還先前的支付醫療費。
②有些保險公司會直接支付給醫療機構費用,詳情請向保險公司確認。
・藥品費用需要在藥局單獨付款。部分醫療機構採用院內處方藥。
・進行看診時,需要出示可以確認本人身份的證件。
・多數的醫療機構,有女性醫師的診療科室以及診療時間有限。
・希望女性醫師看診的病患,請事先向醫療機構詢問後前往醫院。
・因風俗習慣不同和宗教信仰等需求的病患,請事先向醫療機構詢問。
・部分醫療機構可以提供口頭翻譯,電話翻譯,以及翻譯軟體的服務。具體對應語言請洽各大醫療機構。
・翻譯費用與醫療費用可能另計。
・輕傷或普通一般感冒的話,可在藥局購買常用藥物。
・在藥局・藥妝店等能買到的藥物(OTC醫藥品) ,可用英文從名稱・適用部位・功效等做檢索。http://search.jsm-db.info/sp_en/index.php
・以治療自己的疾病為目的,可攜帶入境日本的藥物種類和數量,請參考下方的網站。https://www.mhlw.go.jp/english/policy/health-medical/pharmaceuticals/01.html
・以治療自己的疾病為目的,需要攜帶鎮定劑,精神類藥物入境日本時,請參考http://www.ncd.mhlw.go.jp/en/index.html

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