暢行無阻玩日本

日本是一個多元、開放與包容的社會,為了讓輪椅使用者,聽障與視障朋友、老年人、帶小孩的家庭以及LGBTQ+族群皆能方便出遊,社會各領域對於無障礙公共設施的推進與建設投入了很大的努力。日本做了十足的準備,設立許多無障礙設施,讓前往日本觀看奧運會及帕運會比賽的遊客,每個人都能享受在日本旅行的便捷、順暢與貼心。

暢行無阻玩日本

日本自2006年頒布《無障礙設施新法》以來,政府即持續且積極地推動建築與交通的無障礙設施建設,推廣讓老年人與身障人士都能夠在日本暢行無阻地行動。此外,於2016年制定的「通用設計2020行動計畫」,更是用於實踐讓所有民眾皆能透過互相重視、支持彼此的人權和尊嚴,以達成建立共生社會的目標。透過這些基礎建設與觀念倡導,日本在實踐「心靈無障礙」旅行日本的理念著實深入人心,讓每一位旅人在日本旅行更加輕鬆快樂。

最享受的觀賽之旅!

為了讓觀賽之旅更加舒適好玩,出發前一定要先做好功課,深入研究旅行目的地的最新消息非常重要。行程開始前,先確認好機票、行程與住宿等必要的行前事項,擬定屬於自己的旅行計劃,盡情享受獨一無二的東京2020奧運及帕運之旅。

  • 觀賽門票

    觀賽門票

    東京奧運會與帕運會的比賽場地內均設有輪椅座位區,所有的比賽包含開幕式與閉幕式均提供輪椅座位門票。輪椅座位門票的價格與一般門票中最便宜的D區、E區票價相同。每位使用輪椅的觀眾可與一名同伴偕同入場,該同伴能享有輪椅座位區的優惠票價,一同於輪椅座位區觀看比賽。搭乘輪椅的民眾請提前於官方網站 Tokyo 2020 Tickets購買輪椅座位門票,務必於前往觀賽時攜帶能夠證明身分的有效證件。

    最後,準備好消暑秘方,開心熱情地享受比賽吧!

  • 交通方式

    交通方式

    日本為了迎接奧運會與帕運會,致力於推動無障礙大眾交通工具,讓遊客從機場到比賽場地能夠無縫地轉乘旅行。

    東京擁有發達的交通網絡,大多數的地方都可以乘坐火車或公車到達,許多車站都設有手扶梯與電梯,站務人員也能協助放置踏板來幫助有需要的民眾上下車。低底盤巴士的數量與路線也持續增加中,讓無論是嬰兒車或是搭乘輪椅的民眾都可以輕鬆搭乘。地鐵站內有提供免費的「無障礙便利手冊」,旅客也能透過官方網站查詢站內無障礙設施服務的相關消息,例如:哪些車廂可以最快前往搭乘電梯與多功能洗手間,哪些車站內附有斜坡道,哪些地方在轉乘時可以尋求站務人員幫忙等。 此外,對於視障者也提供了完善的設施,從電梯內的按鈕點字板、廁所的語音引導、健全的導盲磚設施及視障者用價目表也都一應俱全。

    近年來,前往日本的外國遊客數量增加了許多,東京和大阪等大城市已廣泛設置支援無障礙和多語言指示的設施,在其他城市也漸漸開始普及,方便外國旅客與身障人士能夠便利地旅遊日本。

  • 觀賽住宿

    觀賽住宿

    你還在為賽事期間的住宿所苦惱嗎?根據新修訂的無障礙法案,日本較大規模的飯店都必須在入口處建設坡道或電梯,方便行動不便者通行,並且必須有1%以上的房型為無障礙客房。因此綜合各方考量,下榻於較大型的飯店會是你方便與放心的選擇。

    此外,在不少小型旅館也有附設大型浴室與洗手間的無障礙客房,客房內設有較多扶手以及高度較低的設備,方便乘坐輪椅者與老年人使用;也有許多旅館致力於提供家庭方案的住宿服務,接待有小孩的家庭入住。由於身障人士在人群中佔有七分之一,加上訪日遊客熱潮不斷,無障礙客房的訂房率很高,很多時候都呈現供不應求的狀況,因此事先於訂房網站搜尋並預約你需要無障礙客房的住宿,會讓你的住宿體驗更舒適、更有保障。

    「我想在日本泡溫泉!」許多訪日的旅人都會想在旅行中享受溫泉樂趣。在日本有越來越多的溫泉旅館在浴池和地板上都設有扶手,讓民眾即使在濕滑的環境中也不必擔心滑倒。對於攜帶家人同行的家庭或夫妻情侶的雙人旅行,選擇房內附設露天浴池的房間,會是很好的選擇,既不用擔心旁人的眼光,也不用擔心錯過旅館公共溫泉浴池的開放時間。此外,東京還有許多專為高齡者和身障人士提供服務的溫泉,讓民眾即使在需要醫護人員照顧的情況下也能享受泡湯的樂趣。此外,日本各地對LGBTQ+族群友善的旅館數量也持續增加中。泡湯除了泉水含有的礦物成份有益身體健康,還能讓人徹底放鬆,更別說溫泉旅館的料理通常也是讓人驚呼連連的好吃。想要安排一趟為身體與心靈帶來雙重享受的旅行,溫泉絕對是不能錯過的行程。

    預約無障礙客房
  • 美食佳餚

    美食佳餚

    被稱為美食大國的日本,以入選世界非物質文化遺產的「和食」為標竿,提供著來自世界各地的新鮮美食料理。隨著外國遊客持續增加,東京內提供附有食物照片或多語言菜單的店家也越來越多。無論您是哪個國家的旅客,都能夠比以前更輕鬆容易地品嚐東京的美食佳餚。

    近年來,在世界各地興起的飲食革命浪潮衝擊下,作為世界第一大美食之都的東京美食界也發生了許多變化。東京都內各區提供素食、全蔬食、無麩質美食的餐廳數量都顯著地增加。無論是慕名而來體驗純粹日本和食的遊客、擁有其他飲食習慣的旅人,或是想重尋家鄉味道的遊子,都可以在這裡找到適合自己味蕾與健康飲食需求的餐廳。另外也有許多清真餐廳,難得一見的清真拉麵也驚喜登場。

    對於攜家帶眷的旅客而言,日本的家庭餐廳座位寬敞,提供價格適宜的美食環境讓一家大小皆能享受,一家人的假日時光,在共享親子之樂時不需擔心打擾到別人,每個家庭都能舒適地享有各自的用餐空間,這樣的貼心好設計是日本特有的一種文化,凝聚了好幾代日本人的生活習慣與歷史,如果你將帶著孩子們一起旅行,不妨在這趟日本旅行中體驗看看。

    此外,在大型的購物中心裡,幾乎都設有無障礙設施,讓所有旅客都能在此盡情購物,享受美食。在東京奧運會與帕運會的比賽場館灣區中就聚集了很多大型購物中心,像是東京著名的新興地標台場,共有Decks Tokyo Beach、Auqa city Obdaiba、Diver City Tokyo Plaza ,以及Venus Fort 四大購物中心,各具特色,在觀看比賽的空檔還可以一站式地滿足購物、休閒、遊樂、美食、博物館參觀等多種需求,最重要的是購物中心的空間非常寬敞,非常適合乘坐輪椅者與攜帶嬰兒車父母的行動。

  • 美好的體驗與遊樂

    美好的體驗與旅行的樂趣

    於觀賽期間,還有許多豐富的體驗及旅行的樂趣在等著你挖掘。

    許多日本的博物館與美術館於入口處附近與建築內部,都設有輪椅洗手間,只要提前於官方網站查詢,就可以於支援各國語言的網頁查詢到該場館的無障礙設施位置與詳細說明。日本的國家博物館與美術館,還提供了陪同身障人士入館參觀的一名親友免費參觀博物館,欲使用該服務的旅客只需在入口處出示身障證明即可。在欣賞藝術作品時,館內也有提供專門放置輪椅的空間,前往日本旅行的遊客,可以從這些小地方感受到日本的貼心與周到。

    在日本旅行非常受歡迎的的神社及寺院景點,常常設有大量的階梯,讓部分旅人因此感到卻步。但其實不用擔心,在神社及寺院的入口處有設置輪椅專用的通道與斜坡,讓旅客方便使用,在出發前可以事先在旅遊網站上查詢具體的位置來安排參觀路線。如果抵達現場後才發現自己的輪椅不適合在該設置地面移動,也可以直接於景點租借公共輪椅使用。

    另外,也有專門為身障人士與家庭旅行的旅客提供體驗式服務的新型設施。特別是日本許多豐富主題的遊樂園,不僅為帶小孩的家庭提供許多方便遊玩使用的設施,也為身障人士提供許多協助服務。此外,也能夠安排持有看護資格的觀光導覽司機,提供從東京出發,步行淺草、鎌倉、箱根等熱門景點,這些受歡迎的熱門景點都有無障礙旅行團可以參加,讓你想去哪裡都不用擔心。

日本的無障礙空間與設施

對許多人來說,日本是一個旅遊基礎設施完善的國家,即使一個人旅行也不怕麻煩。不需依賴旁人也能一個人完成許多事。但如果真的遇到困難,請不要慌張,先放鬆心情,友善地向身邊的日本人求助,無論是否有語言上的隔閡,日本人都會熱情回答並提供協助的。

公共空間與設施

於車站、機場等公共場所內,都設有許多精心設計、方便且容易使用的公共設施。

  • 機能完善的多功能洗手間

    機能完善的多功能洗手間

    在日本,人群眾多且流動性高的公共場所諸如機場、火車站、奧運會與帕運會場館、百貨公司和購物中心,都設置有機能完善的多功能洗手間,提供了輪椅和嬰兒車的使用者充足的通行空間。除了方便老年人與輪椅使用者使用以外,多功能洗手間通常還設有嬰兒尿布台和人工肛門的清洗設備,多功能的設施為大眾的各種需要做好充分準備,讓人人都能方便地使用。

  • 電梯

    電梯

    除了比賽會場之外,東京中型以上規模的飯店與購物場所大多都有設置電梯。門上帶有輪椅或嬰兒車標誌的「優先使用電梯」,意味著輪椅和嬰兒車使用者具有優先使用權。有些電梯為了讓輪椅和嬰兒車能夠在不改變方向的情況下進出電梯,在兩側都設有出入通行的門,十分便利。在推嬰兒車或輪椅進出地鐵時,若需要站務人員協助,則可以事先於服務台詢問,便會有站務專人協助引導上下電梯與進出車廂。雖然不是所有的地鐵站都配有這種電梯,但隨著奧運會與帕運會即將舉行,各站點內的便利設施數量也在持續增加中。具體增加的數量將會在每個鐵路公司的網站上公布,民眾也可以事先查詢。

  • 身障者的服務犬

    身障者的服務犬

    根據日本法律規定,包含餐廳與飯店等設施,在這種有不特定多數人使用的大型公共場所,必須接受視障及身障人士的導盲犬、服務犬、助聽犬,作為陪同民眾的同伴一起出入。然而某些場所可能會需要提供這些輔助犬的證明文件。因此如有攜帶輔助犬隨行進入公共場所的需求,要確保隨身攜帶必要證明文件在身上。

  • 圖像標誌與多國語言指示

    圖像標誌與多國語言指示

    作為一個國際化的大都市,東京的機場、火車站和體育館內,提供許多方便用於傳達訊息的圖像標示與多國語言指示,讓外國旅客非常方便查詢。東京及其郊區的許多電車內設有液晶螢幕提供多國語言資訊,此外,使用英語的廣播也越來越多。車站也會以「E-25」等數字編號標示車站名,以方便來自世界各地的遊客能夠簡單準確地確認行程位置及所在車站。如果向日本人問路時,可以使用簡單的英語單詞並放慢語速詢問,或使用智慧型手機的翻譯app與對方溝通。在科技快速發展的今天,就算語言不通,也不會影響你精彩的東京之旅。

交通

在比賽場館之間的移動與觀光,一定少不了電車、公車、計程車等交通工具,這些交通工具因廣泛地應用通用設計,讓所有人皆能方便搭乘、節省時間、輕鬆抵達目的地。

  • UD 計程車

    UD 計程車

    UD 計程車是「通用設計的計程車」的代稱縮寫,是一種讓無論是輪椅使用者或是攜帶嬰兒車的家庭都可以輕鬆使用的計程車,其受到日本政府推廣獎勵而逐漸普及。特別是在東京,越來越多的計程車開始使用這款車型。它與傳統的轎車不同,其車頂較高,且採用側滑門,在車門出入口有斜面裝置,無需折疊輪椅就可以上下車。若是已有確定行程的旅客,可以提前預約UD計程車。雖然在日本也可以使用Uber、滴滴打車,或其他的叫車app,但無法於app中指定UD計程車,因此最好還是請飯店接待處協助用電話預約,確保可以搭乘您所需要的UD計程車。

  • 低底盤無階梯公車

    低底盤無階梯公車

    在日本全國地區運行的公車,其車身的底盤大多距離地面很近,且增加上下車無階梯的車型,此設計目的是讓任何人都可以毫無障礙地上下車。在東京市中心運行的都營巴士大多都是這類的車型。此外,為了支援東京2020年奧運會與帕運會,日本提供的專用接送服務APM(Accessible People Mover)也採用了無階梯設計,用於協助接送場館內的觀眾,可供老年人、身障人士、孕婦和嬰兒等於行動上更加便利。但另一方面,目前運行於各城市之間的長途巴士,還沒有採用無階梯出入的設計,所以若有乘坐長途巴士需求的乘客,請千萬要留意。

  • 導盲磚

    導盲磚

    為了讓有視障人士可以安全自在地行走,日本的街道和車站地面,到處都設有具凸起形狀的導盲磚,以便視障朋友透過腳底和白色手杖的感覺來識別,從而判斷路線,這就是導盲磚人行道。導盲磚人行道上設置的導盲磚有兩種類型,線條狀表示方向引導,點狀則表示如行人穿越道前需要停下腳步的地方。導盲磚人行道一般被漆成黃色,便於讓其他民眾區分。因此在公共場所行走停留時,請不要無故踩在導盲磚人行道上,以免影響視障朋友在行走與過馬路時的判斷。

  • 優先座位

    優先座位

    許多火車、地鐵與公車都設有優先座位,與普通座位的座椅顏色不同,並在座位附近會有圖像標示,以輪椅、孕婦或是其他類型的圖示做為辨識。優先座位大多集中於車箱一側,讓身障人士,老年人,孕婦或攜帶嬰兒的父母可以優先乘坐。有的公車還設有固定嬰兒車和輪椅的綁帶或鎖扣,以確保行車安全,有需要的旅客可留意使用。

  • 月台安全門

    月台安全門

    東京的火車和電車路線錯綜複雜,每日搭乘人次高達數百萬人,因此上下車時常常非常壅擠。為了防止乘客在下車開門時從平台跌落或與列車碰撞,站台設置了只有列車到站時才會打開的月台安全門。然而在日本其他城市的地下鐵,民營鐵路,和部分JR的車站裡,這種安全門還在陸續安裝設置中。

  • 車站地圖與出口導覽

    車站地圖與出口導覽

    在東京市中心運行的地鐵路線繁多,轉乘也非常複雜。為了讓外國遊客可以輕鬆地轉乘地鐵,各站的服務中心都設有各自的站內導覽地圖,例如根據車廂停靠的位置標出附近有手扶梯與電梯的車廂,可以提前得知方便前往轉乘的位置。另外於JR、東京地鐵與都營地鐵站均提供支援多語言的官網,可以一目瞭然地直接查詢到車站的各種資訊,包含車站各樓層的平面圖在內,出發之前可以先確認好地鐵內的設施配置,讓行程更加順利。

  • 輪椅使用者的停車設施

    輪椅使用者的專用停車位

    在高速公路休息站、中型飯店與百貨公司,這些供多人使用的大型公共設施中,均設有一個或多個可供輪椅使用者使用的停車位。這些停車位在停車場都能輕易找到,在靠近建築物和電梯且可以平穩移動的地面,會設有導覽牌或畫在地面上的輪椅標記,非常醒目。輪椅使用者若想要在日本租車自駕旅行的話,就可以使用這種停車位,非常方便。

行前規劃