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GUIDE Questions / réponses sur le shopping au Japon Some common questions, answered

Le Japon ne se limite pas à ses célèbres produits électroniques

Avant de faire du shopping au Japon, gardez à l'esprit certains principes de base. Suivez les conseils ci-dessous pour mieux vous repérer parmi les boutiques haut de gamme, les 100-yen shops et les petites échoppes familiales.

Q : Lorsque je fais des achats, puis-je négocier avec le commerçant ?

R : En règle générale, le marchandage est peu courant dans les boutiques. Au mieux, les grandes enseignes appliquent une politique d'alignement des prix, mais certains petits commerçants privés peuvent être disposés à conclure un marché. Si le prix d'un article vous semble trop élevé, vous n'avez rien à perdre à demander un rabais, mais attendez-vous généralement à payer le tarif affiché. Concernant les petits commerçants : Bien que les cartes bancaires soient de plus en plus acceptées, l'argent liquide reste le mode de paiement le plus utilisé au Japon. Munissez-vous d'espèces et gardez à l'esprit qu'il est parfaitement acceptable de régler un petit achat avec un billet de 10 000 yens.

Q : Comment bénéficier de l'exemption de TVA ?

R : Depuis octobre 2017, les établissements homologués sont indiqués par le logo « Tax-Free Shop ». Sinon, renseignez-vous auprès des vendeurs pour savoir si le magasin détaxe les produits. Assurez-vous d'avoir votre passeport sur vous (ou votre visa touristique si vous voyagez à bord d'un bateau de croisière). Si vous dépensez plus de 5000 yens en biens courants ou de consommation, présentez vos articles accompagnés des tickets de caisse ainsi que votre passeport au comptoir de détaxe et remplissez les formulaires adéquats. La TVA sera immédiatement soustraite de vos achats et vos articles seront placés dans un sac réservé aux achats détaxés. Conservez soigneusement votre reçu car vous devrez le présenter à la douane de l'aéroport à votre départ du Japon. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur les achats détaxés

Q : Qu'est-ce que le « service d'emballage des cadeaux » ?

R : La plupart des magasins, en particulier dans les zones touristiques, proposent un service d'emballage gratuit (ou moyennant un prix raisonnable) lors de l'achat. Il vous suffit d'informer le vendeur qu'il s'agit d'un cadeau pour qu'il emballe les articles, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts. Assurez-vous simplement d'identifier les paquets, car il n'est pas toujours facile de se souvenir de ce que vous avez acheté lors de vos nombreuses virées shopping lorsque tout est si bien emballé.

Q : Que faire si je souhaite essayer un article ?

R : Si vous souhaitez essayer un article, adressez-vous au personnel de vente qui vous guidera vers les cabines d'essayage et vous conseillera si nécessaire. Il est parfois demandé de se déchausser avant de pénétrer dans la cabine d'essayage. De même, dans certains magasins, les femmes doivent couvrir leur visage pour éviter de laisser des traces de maquillage sur les vêtements essayés. En cas de doute, les employés sont toujours ravis de vous indiquer la marche à suivre.

Q : Quand ont lieu les soldes les plus intéressantes ?

R : Elles se déroulent généralement deux fois par an : la première a lieu début janvier pour fêter la nouvelle année, et la seconde en juillet, au début de l'été. Les dates sont généralement annoncées bien à l'avance, alors consultez les sites de chaque enseigne à l'approche de ces périodes. Les soldes durent environ un mois, mais les articles les plus populaires sont souvent pris d'assaut, alors ne tardez pas à vous lancer dans la course. Si vous souhaitez profiter des prix les plus bas, c'est à la fin des soldes que vous ferez les meilleures affaires. Proposé en marge des soldes habituelles, le fukubukuro, ou pochette-surprise, est une tradition pour le moins surprenante. Généralement en vente les 1er et 2 janvier, il s'agit d'un sac scellé rempli d'un vaste assortiment de produits. Bien qu'il soit impossible d'en connaître le contenu à l'avance, il garantit un excellent rapport qualité-prix. La popularité de ces sacs est telle que les acheteurs n'hésitent pas à passer la nuit, voire plusieurs jours, devant le magasin pour être sûrs d'obtenir le leur.

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