Zu unseren Hauptaufgaben gehören:

In unserem Self-Service Room in der Kaiserstrasse 11 können Sie sich jederzeit Broschüren- und Kartenmaterial für Ihre Reise abholen. Unsere Kollegen stehen Ihnen dort auch für Auskünfte zur Verfügung.

Wir beatworten weiter alle Fragen zu Japan und der Reiseplanung per Email und Telefon!

Für allgemeine Anfrage zur Reise nach Japan können Sie uns telefonisch oder über email kontaktieren.

Um selbständig Ihre Reise vorzubereiten, nutzen Sie unsere umfangreichen Informationen zur Reiseplanung oder nutzen Sie unser Downloadportal, um auf alle unsere Broschüren direkt auf unserer Website zuzugreifen.

Gedruckte Broschüren können Sie während unserer Öffnungszeiten im Self-Service-Raum in unserem Büro in Frankfurt abholen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Broschüren aus dem Downloadportal auch in gedruckter Form vorliegen. 

Der Versand gedruckter Broschüren ist nur gegen Vorauszahlung der Porto-Kosten möglich. Bitte nutzen Sie dazu den Service der deutschen Post zum Kauf einer Versandmarke als druckbare PDF-Datei: https://shop.deutschepost.de/. 
Bitte wählen Sie entweder „Großbrief“ (500g) für ca. 5 bis 10 Broschüren, oder „Maxibrief“ (1000g) für bis ca. 20 Broschüren und geben Sie Ihre Postadresse als Empfänger an. Kunden aus Österreich, der Schweiz und anderen europäischen Ländern wählen bitte eine entsprechende Marke für den internationalen Versand.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per Email an die o.a. Kontaktadresse mit dem Betreff [Broschüre], und hängen Sie die Versandmarke mit ausgefüllter Empfängeradresse als PDF-Datei an. 

Durch die großen Gewichtsunterschiede zwischen verschieden Broschüren behalten wir uns vor, die Zusammenstellung einer Sendung so anzupassen, dass das durch die Versandmarke abgedeckte Maximalgewicht der Sendung nicht überschritten wird.

Reisebüros, Reiseagenturen und Touranbieter, die größere Mengen an Broschüren für ihre Kunden bestellen möchten, müssen eine entsprechende Paketmarke über DHL kaufen und mit ausgefüllter Empfängeradresse per E-Mail an uns senden. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf der Paketmarke, um das entsprechende Gewicht des Pakets zu vereinbaren.

Eine Reihe von gängigen Fragen, beantworten wir in unseren FAQ.

Weiter Fragen, können Sie uns auch über unser Kontaktformular stellen oder direkt via E-Mail.